Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren hochwertigen Künstlerbedarfsartikeln und Bürolösungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team in Karlsruhe zu kontaktieren.

Über PapierMeister

Wer ist die Zielgruppe von PapierMeister?
Unsere Kunden sind anspruchsvolle Kreative und professionelle Büronutzer weltweit, die Wert auf Qualität, Präzision und Effizienz legen. Dies umfasst:
  • Künstler und Designer, die nach hochwertigen Materialien wie Aquarellstiften oder Metallic Markern suchen
  • Bürofachkräfte, die ergonomische Lösungen wie höhenverstellbare Tische oder Wertschutzschränke benötigen
  • Unternehmen, die Großbestellungen von Graphite Sets oder A4-Papier tätigen
Welche Produktphilosophie verfolgt PapierMeister?
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Produkten, die sich durch:
  • Hochwertige Materialien (z.B. feines Inkjet-Papier, stabile Theken)
  • Praktischen Nutzen für kreative und bürobezogene Anwendungen
  • Ergonomische Designs (z.B. PC-Halterungen, Schreibtische)
  • Exklusive Angebote (bis zu 80% Rabatt auf Theken)
auszeichnen.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Inkjet-Papier für meine Bedürfnisse aus?
Unsere Inkjet-Papiere variieren in Gewicht, Oberfläche und Weißgrad. Für künstlerische Drucke empfehlen wir schwereres Papier (ab 200 g/m²), während für täglichen Bürogebrauch Standardgewicht (80-100 g/m²) ausreicht. Gerne berät unser Team Sie persönlich.
Sind die Metallic Marker lichtbeständig?
Ja, unsere Premium-Metallic Marker sind für hohe Lichtbeständigkeit zertifiziert und eignen sich sowohl für künstlerische Projekte als auch für professionelle Präsentationen.
Kann ich Muster von Aquarellstiften oder Papieren erhalten?
Wir bieten aktuell keine physischen Muster an, aber auf Wunsch senden wir Ihnen gerne hochauflösende Scans oder Fotos unserer Produkte zu.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt für maximale Sicherheit.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Mögliche Gründe sind:
  • Ihre Bank hat die internationale Transaktion blockiert (bitte kontaktieren Sie Ihre Bank)
  • Falsche Eingabe der Kartendaten
  • Unzureichendes Guthaben
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected].
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Versand & Lieferung

Wichtiger Hinweis: Aufgrund globaler Lieferketten können sich die Lieferzeiten aktuell verlängern. Wir danken für Ihr Verständnis.
Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand (12,95 €):
  • DHL/FedEx
  • 10-15 Werktage nach Versand
  • Echtzeit-Verfolgung
  • Ideal für zeitkritische Bestellungen
Kostenfreier Premiumversand (ab 50 € Bestellwert):
  • EMS
  • 15-25 Werktage nach Versand
  • Wirtschaftlich für Großbestellungen
Warum wird mein Land nicht im Checkout angezeigt?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen aufgrund logistischer Herausforderungen. Falls Ihr Land nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für individuelle Lösungen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Für internationale Sendungen nutzen Sie bitte die Tracking-Funktion auf den Websites von DHL, FedEx oder EMS.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
  1. Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected]
  2. Verpacken Sie die Artikel original (besondere Vorsicht bei empfindlichen Artikeln wie Aquarellstiften)
  3. Sendung an: PapierMeister, Passagehof 13, 30847 Karlsruhe, DE
  4. Nach Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder Ersatzlieferung
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Mein Wertschutzschrank hat beim Transport Schaden genommen. Was tun?
Bitte fotografieren Sie den Schaden und die Verpackung und senden Sie diese mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir arrangieren umgehend Ersatz oder Reparatur.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Karlsruher Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
  • E-Mail: [email protected]
  • Post: PapierMeister, Passagehof 13, 30847 Karlsruhe, Deutschland
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell nur schriftlichen Support anbieten.
Durchschnittliche Antwortzeit: 1-2 Werktage
Tipp: Kombinieren Sie Schreibwaren mit Büromöbeln in einer Bestellung, um von unserem kostenfreien Premiumversand ab 50 € zu profitieren!